Politique de retours et de remboursements
Vous disposez d’un droit de rétractation vous permettant d’annuler votre commande dans un délai de 30 jours, sans avoir à justifier votre décision.
Le délai de rétractation expire 30 jours après le jour où vous-même, ou un tiers que vous avez désigné (autre que le transporteur), prenez physiquement possession du bien.
Exercice du droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire.
Vous pouvez nous notifier votre décision par e-mail à l’adresse suivante :
📧 thelabstrainingperformance@gmail.com
Remboursement
Nous procéderons au remboursement au plus tard dans les 30 jours suivant la date de réception des articles retournés.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.
Conditions de retour
Pour que les articles puissent faire l’objet d’un retour, veuillez vous assurer que :
Les articles ont été achetés au cours des 30 derniers jours
Les articles sont dans leur emballage d’origine
Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
Les articles fabriqués selon vos spécifications ou nettement personnalisés
Les articles qui, de par leur nature, ne peuvent pas être retournés (par exemple, les produits périssables ou dont la date de péremption est dépassée)
Les articles qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et qui ont été descellés après la livraison
Les articles qui, après livraison, sont indissociablement mélangés à d’autres produits
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions ci-dessus, à notre seule discrétion.
Retour des articles
Les frais et les risques liés au retour des articles sont à votre charge.
Les articles doivent être envoyés à l’adresse suivante :
📍 5 rue Chanzy
59350 Saint-André-lez-Lille
France
Nous ne pouvons être tenus responsables des articles endommagés ou perdus lors du transport retour. Par conséquent, nous vous recommandons fortement d’utiliser un service de livraison assuré et avec suivi.
Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception effective des articles ou preuve de livraison du retour.
Cadeaux
Si les articles ont été indiqués comme cadeaux lors de l’achat et expédiés directement à votre adresse, vous recevrez un avoir cadeau correspondant à la valeur du retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé.
Si les articles n’étaient pas indiqués comme cadeaux lors de l’achat, ou si le donneur du cadeau s’est fait livrer la commande afin de vous l’offrir ultérieurement, le remboursement sera effectué au donneur du cadeau.
Contact
Si vous avez des questions concernant notre politique de retours et de remboursements, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :